Programme «Bâtir la confiance »
Bâtir la confiance pendant la pandémie de COVID-19 dans les contextes humanitaires est notre programme mondial qui soutient les Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge afin de renforcer la confiance dans les réponses de santé publique et dans le travail du Mouvement international de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge.
A propos du Programme
Le succès d'une intervention de santé publique - lors de la crise COVID-19, d'Ebola ou d'autres urgences sanitaires - dépend souvent de la capacité des intervenants à gagner et à conserver la confiance des communautés qu'ils servent.
Lorsque les populations ne font pas confiance aux prestataires de services, aux autorités publiques ou aux organisations qui tentent d'assurer leur sécurité, ils sont moins enclins à suivre les protocoles de sécurité ou à se faire vacciner pour sauver leur vie. Cela permet aux virus et aux épidémies de se propager plus facilement, faisant courir un plus grand risque aux individus et à leurs communautés.
Et lorsque les prestataires de services et les organisations ne communiquent pas avec le public de manière claire, dans des termes qu'il comprend et via les canaux qu'il préfère, des informations erronées et une « fatigue de l'information » peuvent se répandre, ce qui entrave encore davantage les efforts visant à protéger les communautés.
Notre programme « Bâtir la confiance » vise à assurer la sécurité des personnes avant, pendant et après les urgences de santé publique en renforçant la confiance des gens dans les réponses, les mesures sanitaires et les intervenants qui tentent de les protéger.
Financé par le Bureau de l'aide humanitaire de l'USAID, il s'appuie sur nos nombreuses années d'expérience dans le développement d'approches d'engagement communautaire et de redevabilité (CEA) dans différents pays et contextes.
Nous avons appris que la meilleure façon d'instaurer la confiance est d'écouter les personnes que nous servons - leurs idées, leurs craintes, leurs doutes et leurs préoccupations concernant la situation dans laquelle elles se trouvent et les services que nous, et d'autres, fournissons - et d'adapter notre travail et nos messages en fonction de leurs réactions.
Le programme « Bâtir la confiance » aide les sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge de la République centrafricaine, de la République démocratique du Congo, de l'Équateur, d'Haïti, de l'Irak, du Kirghizistan, du Népal, des Philippines et du Soudan à faire exactement cela.
Les activités du Programme
Utilisation des données sociales
Garantir la qualité et la cohérence
Coordination et plaidoyer
Renforcement des capacités au niveau local
Développer des services de santé de qualité
Indice de confiance communautaire
Bien plus qu'un programme
Des volontaires de la Croix-Rouge équatorienne prennent la tension artérielle d'une femme dans un hôpital mobile à La Chorrera, en Équateur, et écoutent ses inquiétudes sur sa santé.
Photo: Croix-Rouge de l'équateur/Vladimir Rodas
Le programme Building Trust est plus qu'un simple projet COVID-19. Nous le voyons comme une opportunité d'encourager une meilleure et plus large adoption des approches d'engagement communautaire et de redevabilité à long terme - bien au-delà de la fin du programme.
Nous voulons qu'il conduise à un changement durable, afin que notre travail soit toujours fondé sur l'écoute des personnes que nous soutenons et que nous agissions en fonction de leurs commentaires et de leurs perceptions. Et nous voulons qu'il conduise à un changement durable et positif au sein de nos Sociétés nationales également.
Nous considérons également le programme Bâtir la confiance comme un moyen de consolider notre statut de leader dans le domaine de l'aide humanitaire d'urgence, en développant des partenariats plus nombreux et plus profonds avec d'autres agences et en améliorant nos systèmes afin de pouvoir répondre encore plus efficacement aux besoins des populations touchées par les crises.